Binkie helpdesk

De Binkenkaart = Toegangskaart!

De Binkenkaart is in de eerste plaats een toegangskaart voor de thuiswedstrijden van STVV.
In de Binkenkaart zit een chip verwerkt die gescand zal worden aan de ingang van het stadion. Bij aankoop van een nieuw abonnement of verlenging van het oude wordt deze kaart automatisch geüpdatete en voorzien van toegangscode voor het volgende seizoen.

Deze kaart hoeft hiervoor dus niet online geactiveerd te worden als toegangskaart! De online activatie is wel een aanrader, daar dit tal van voordelen met zich meebrengt op Stayen. Klik hier voor meer informatie rondom de voordelen van een online geregistreerde Binkenkaart.

Wat is het verschil tussen een Binkenkaart en een Binkiekaart?

Een Binkenkaart wordt uitgereikt aan een volwassen abonneehouder. Een Binkiekaart wordt uitgereikt aan studenten en kinderen < 14j. die abonneehouder zijn.

Waar vind ik mijn persoonlijke registratiecode?

Deze vind je terug op de begeleidende brief die je van één van onze receptionistes hebt meegekregen bij de aankoop van jouw abonnement. (zie Stap 3 op de brief). (Bij verlies van de brief kunt u contact opnemen met de STVV Receptie. Vermeld goed je naam en jouw Seat gegevens die op jouw Binkenkaart staan.)

Ik kan geen geld opladen op mijn Binkenkaart?

Je dient eerst je Binkenkaart online te registreren alvorens je er geld kan opzetten. Klik hier om een persoonlijk account aan te maken en vervolgens wordt jouw Binkenkaart automatisch geactiveerd online.

Hoe kan ik mijn saldo raadplegen op de Binkenkaart?

Je huidige saldo van de Binkenkaart kan online geraadpleegd worden via jouw persoonlijk account via de LOGIN knop die rechts bovenaan op de STVV website is terug te vinden.

Hoe activeer ik mijn Binkenkaart als betaalkaart?

Binken die reeds online geregistreerd waren alvorens het aanschaffen van een Binkenkaart, moeten hiervoor geen actie meer ondernemen. De Binkenkaart werd dan automatisch gekoppeld aan het persoonlijk account.

Wanneer je nog niet geregistreerd bent met een persoonlijk account kan je dat doen aan de hand van je persoonlijke registratiecode die je terug vindt in de brief die bij jouw Binkenkaart zat. (Bij verlies van de brief kunt u contact opnemen met de STVV Receptie. Vermeld goed je naam en jouw Seat gegevens die op jouw Binkenkaart staan.)

 

Hieronder nog even de verschillende stappen die dienen doorlopen te worden:

·         Stap 1: Surf naar www.stvv.com en klik rechts bovenaan op “LOGIN.”

·         Stap 2: Klik vervolgens op “registratiecode ontvangen?”

·         Stap 3: Log in met je persoonlijke registratiecode (staat op je persoonlijke brief die je kreeg met je Binkenkaart.)

·         Stap 4: Vervolledig en controleer je gegevens. Nadien bevestig je je persoonlijke gegevens.

·         Stap 5: Je zal na het bevestigen van je gegevens een email toe gestuurd krijgen met daarin je bevestiging van registratie van de Binkenkaart. Klik op de bevestigingslink in de email ter bevestiging van je registratie en persoonlijke gegevens.

·         Stap 6: Je Binkenkaart is vanaf nu geregistreerd en je kan er al meteen geld mee gaan opladen online.

·         Stap 7: Ontdek alle mogelijkheden van de Binkenkaart via deze link.

Hoe lang blijft het saldo op de kaart geldig?

Het saldo dat op het einde van het seizoen nog op de kaart staat zal automatisch worden overgezet naar volgend seizoen indien je jouw abonnement verlengt.

Indien je jouw abonnement niet wenst te verlengen, dan kan de Binkenkaart gewoon gebruikt worden als betaalkaart tijdens het nieuwe seizoen.

Waar kan ik mijn Binkenkaart opladen?

De Binkenkaart kan eender waar online opgeladen worden via je persoonlijke account via de jouw persoonlijk account, klik hier om in te loggen. Op die manier hoef je ook nergens aan te schuiven aan de automaten. Let op! De Binkenkaart kan enkel opgeladen worden van zodra deze geactiveerd is.

Wanneer ben ik lid van de Binkenclub?

Elke abonneehouder is lid van de Binkenclub, ongeacht of hij/zij de Binkenkaart geactiveerd heeft. De activatie van je Binkenkaart als betaalkaart is natuurlijk wel een pluspunt daar er in de toekomst ook online voordelen verbonden zullen zijn aan de Binkenclub.

Kan ik zonder Binkenkaart ook gewoon nog jetons kopen voor mijn drankverbruik?

Ja. Jetons kunnen aangekocht worden aan verkooppunten (loket of automaat) in het stadion. Let op, deze zijn dan aan 2,20 EUR/stuk en niet aan 2 EUR/stuk.

Wat als je je Binkenkaart verloren bent?

Kom dan even langs bij de STVV Receptie met een attest van verlies van de Politie. Wij blokkeren je verloren Binkenkaart en maken je een nieuwe aan. De verloren Binkenkaart verleent bijgevolg geen toegang meer tot het stadion en indien er geld op deze kaart stond, zal dat overgezet worden op je nieuwe Binkenkaart.

Heb ik mijn Binkenkaart nodig voor het uitrijden van de parking?

Neen, de Binkenkaart en het parkeersysteem zijn 2 aparte toegangssystemen. Je hoeft deze dus niet bij te hebben bij het naar binnen en buiten rijden van de parking. Parking is tijdens wedstrijddagen enkel toegelaten op vertoon van een geldige parkeerkaart.