Privacy Policy

Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité s'applique (i) aux données personnelles que STVV NV, dont le siège social est situé Tiensesteenweg 168, 3800 Sint-Truiden et enregistrée auprès de la BCE sous le numéro de TVA BE0845.049.251 (ci-après : "STVV" ou "nous"), via le site web www.stvv.com (ci-après : "site web") et / ou suite à des ventes hors ligne, achats de "tickets / abonnements (carte d’abonné, carte Cashless, Binkenkaart)" et "diner au Stayen" et (ii) leur utilisation pour l'exécution de la convention conclue et / ou à des fins de marketing (personnalisés) par STVV.

Nous avons désigné Maetzler Rechtsanwalts GmbH & Co comme notre Data Protection Offcier (DPO) conformément à l’article 37 RGDP. Notre DPO peut être contacté auprès privacy@stvv.com .

Quels sont vos droits ?

Vous avez les droits suivants : droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation, d'opposition et de transférabilité des données à caractère personnel.

Si le traitement de vos données personnelles est basé sur votre consentement préalable, vous avez naturellement le droit de retirer ce consentement.

Pour exercer vos droits, il suffit de nous contacter, soit par contact page (https://prighter.com/q/12396155) ou par courrier à Tiensesteenweg 168, 3800 Sint-Truiden. Nous faisons tout notre possible pour vous répondre dans les plus brefs délais et au plus tard dans les 30 jours.

Une identification supplémentaire peut être demandée à des fins d'identification.

Où pouvez-vous déposer une plainte ?

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité belge chargée de la protection des données, rue de la presse 35, 1000 Bruxelles, tél. +32 (0) 2 274 48 00,
e-mail: contact@apd-gba.be

Quelles données personnelles collectons-nous ?

Les données personnelles que vous nous fournissez :

- Lorsque vous visitez le site web, nous obtenons votre adresse IP et votre choix de langue ("informations techniques"),

- Lors de l'inscription à la lettre d'information du STVV : votre nom et votre adresse électronique ;

- Lors de l'enregistrement pour les "tickets / abonnements (carte de siège pour la saison, carte Cashless, Binkenkaart)" (via le site web et les ventes aux guichets hors ligne), nous obtenons vos nom et prénom, adresse, date de naissance, adresse e-mail et numéro de téléphone ;     

- Lorsque vous utilisez la fonction "cashless" de votre abonnement (abonnement saisonnier, carte Cashless, Binkenkaart, application mobile), nous avons accès aux données financières (solde de la carte) et au comportement de consommation ;

- Lors de l'inscription à "diner à Stayen" (via le site web et les ventes au comptoir hors ligne), nous obtenons vos nom et prénom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone et toute exigence alimentaire spécifique ;

- Lors de l'entrée dans le stade, nous pouvons obtenir des images et du matériel vidéo, qui peuvent inclure vos données personnelles. Afin d'éviter tout accès non autorisé au stade, nous pouvons également traiter des données personnelles liées à des condamnations pénales.

Il est possible que les donnés personnelles mentionnées ci-dessus seront collectées des mineurs. STVV reconnaît que les données personnelles des mineurs doivent être protégées avec une degré de protection plus élevée et STVV s’engage à traiter ces données personnelles des mineurs avec une vigilance extrême.

Comment collectons-nous vos données personnelles ?

Nous recueillons vos données personnelles de différentes manières :

- Au moyen de cookies (voir Politique en matière de cookies),

- Au moyen d'un formulaire d'inscription ou d'un bon de commande (pour le bulletin d'information de la STVV, "tickets / abonnements (carte d’abonnement, carte Cashless, Binkenkaart)" et "diner à Stayen"),

- En utilisant la fonction "cashless" de votre abonnement (carte d’abonnement, carte Cashless, Binkenkaart, Mobile app) ;

-En utilisant des contrôles d’accès auprès de la stade.

Pourquoi recueillons-nous des données personnelles ? (objectifs)

Nous recueillons des informations techniques pour l'entretien et l'amélioration du site web et pour la préparation de statistiques anonymes sur les visiteurs.

Nous recueillons vos données personnelles (par exemple, des données d'identité, des données financières, ...) dans le but (i) de livrer et de facturer votre commande ("tickets", "diner à Stayen", "cashless") et/ou (ii) d'envoyer une lettre d'information et/ou de faire du marketing (personnalisé).

Nous traitions donc vos données personnelles pour avoir la possibilité de conclure et d’exécuter un contrat avec vous ou de vous tenir au courant concernant STVV. Si vous ne pouvez pas nous livrer les données personnelles nécessaires, STVV ne peut pas garantir de pouvoir conclure et exécuter un contrat avec vous ni de vous tenir au courant par des lettres d’informations ou par marketing.

Nous traitons des données concernant des condamnations pénales pour garantir la sécurité dans le stade.

Pouvons-nous traiter vos données personnelles ? (base juridique)

Nous pouvons traiter vos informations techniques, d'une part parce que vous y consentez via la "bannière cookie" (politique en matière de cookies) et, d'autre part, parce qu'il est dans notre intérêt légitime d'améliorer constamment notre site web et nos services.

Nous pouvons traiter vos données personnelles pour exécuter l'accord. En outre, en tant que club de football, nous sommes légalement tenus de pouvoir identifier chaque spectateur présent dans le stade. Nous traitons vos données personnelles concernant des condamnations pénales sur base de l’exécution du contrat, y inclus les règles de la maison applicables quand vous achetez un ticket et accède au stade. Si aucun contrat a été conclu, nous basons le traitement sur les intérêts légitimes pour maintenir la sécurité et l’ordre et pour éviter des crimes.

Nous pouvons traiter vos données à caractère personnel pour vous envoyer une lettre d'information et/ou un marketing (personnalisé) :

·       Si vous vous êtes inscrit à la lettre d'information de STVV via le site web, vous nous avez donné l'autorisation d'envoyer les lettres d'information. Cette autorisation peut toujours être retirée.

·       Si vous avez acheté un abonnement (carte d’abonnement, Binkenkaart), nous vous enverrons une lettre d'information et un magazine par abonnement en fonction de notre intérêt légitime.

·       Si vous avez fait une réservation pour "diner à Stayen" et acheté des "tickets" et/ou vous êtes inscrit pour le « cashless », nous vous enverrons une lettre d'information sur la base de notre intérêt légitime.

Partageons-nous vos données personnelles avec des tiers (oui ou non en dehors de l’Europe)?

Si cela est nécessaire pour atteindre les objectifs fixés, vos données personnelles seront partagées avec des tiers : pensez par exemple au fabricant / hébergeur de notre site web, à la banque / fournisseur de services de paiement, au traiteur, à l'imprimeur. Nous garantissons que tous les tiers destinataires prendront les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles.

Le STVV ne vendra pas vos données personnelles, ni ne les louera ou ne les mettra à disposition de tiers (y compris les partenaires commerciaux du STVV) à des fins commerciales, sauf si vous y consentez au préalable.

Dans la mesure où vous avez accepté que nous transmettions vos données à caractère personnel à Pro League SA à des fins de marketing direct, vous savez que nous agirons, avec Pro League SA, en tant que "co-responsables du traitement" pour ce traitement spécifique. Ce traitement consiste en ce que les contrôleurs communs s'envoient mutuellement vos données à caractère personnel, si vous y avez explicitement consenti (via une boîte d'option), via la base de données CRM. En ce qui concerne les droits que vous pouvez exercer en vertu de la GDPR à l'égard de ce traitement (y compris les articles 13 et 14 de la GDPR), vous pouvez nous contacter pour les exercer.

Vos données personnelles peuvent également être transférées en dehors de l’Europe. STVV s’engage à n’embaucher que des responsables du traitement et/ou des préposés au traitement extérieurs à l’Espace économique européen qui, conformément à la législation applicable en matière de protection de la vie privée, offrent des garanties suffisantes en matière de sécurité et de protection des données personnelles. La liste complète et mise à jour des décisions quant au caractère adéquat de la Protection des Données dans les pays tiers par la Commission de l'UE peut être consultée sur https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_fr. Une copie des données personnelles peut toujours être demandée auprès privacy@stvv.com.

Finalement nous pouvons être obliger de partager vos données personnelles avec des administrations publiques (incl. police, autorités poursuivantes, justice, ministère de l’intérieur, …), spécialement en cas des condamnations criminelles.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Vos données personnelles ne seront traitées qu’aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs fixés. Elles seront donc conservées pendant la période nécessaire pour atteindre les objectifs ou pour se conformer aux exigences légales (y compris dans le domaine de la comptabilité ou dans le cadre de la législation spécifique au football).

Qu'en est-il des liens vers des sites web tiers, par exemple le fanshop en ligne ?

Le fanshop en ligne de STVV est géré par un tiers ("Belgoshop"). Les conditions relatives à la protection de la vie privée peuvent être consultées à l'adresse https://shops.topfanz.com/fr/service/privacy-policy/

STVV n'est pas responsable du contenu des sites web auxquels le gestionnaire ou les visiteurs du STVV renvoient par des liens. Le visiteur est conscient que la confidentialité des autres sites web peut différer de celle du STVV.

Quelles sont les mesures de sécurité techniques et organisationnelles que nous avons prises pour protéger vos données personnelles ?

Nous avons développé des mesures de sécurité adaptées sur le plan technique et organisationnel, afin d'éviter la destruction, la perte, la falsification, la modification, l'accès non autorisé ou la notification par erreur à des tiers de données personnelles ainsi que tout autre traitement non autorisé de ces données personnelles : pour un certificat SSL, les données personnelles sont uniquement accessibles pour le compte de l'administrateur, ...

En aucun cas, STVV ne peut être tenu responsable de tout dommage direct ou indirect résultant d'une utilisation incorrecte ou illicite des données à caractère personnel par un tiers.

Vous devez respecter les règles de sécurité à tout moment. Vous êtes donc seul responsable de l'utilisation faite à partir du site web de votre ordinateur, de votre adresse IP et de vos données d'identification, ainsi que de leur confidentialité.

Version: le 19 avril 2021