Binkie helpdesk

La Binken Card = Ticket d'entrée !

Le Binken Card est avant tout une carte d'accès pour les matchs à domicile de Saint-Trond. 

La Binken Card est équipée d'une puce qui sera scannée à l'entrée du stade. A l'achat d'un nouvel abonnement ou lors du renouvellement de votre ancien abonnement, votre carte est automatiquement mise à jour et un code d’accès vous est fourni pour la saison.

Cette carte ne doit pas obligatoirement être activée en ligne. L'activation en ligne est cependant conseillée car elle confère de nombreux avantages au Stayen. Cliquez ici pour plus d'informations sur les avantages de l'enregistrement en ligne de votre Binken Card. 

 

Quelle différence entre la Binken Card et la Binkie Card ?

La Binken Card est destinée aux détenteurs d'abonnement adultes.

La Binkie Card est destinée aux enfants de moins de 14 ans et aux étudiants détenteurs d'abonnement.

 

Où trouver mon code personnel d'enregistrement ? 

Vous trouverez votre code sur la lettre d'accompagnement (voir étape 3) remise par l'une de nos réceptionnistes lors de l'achat de votre abonnement. En cas de perte de votre lettre, contactez la réception du club de Saint-Trond et communiquez votre nom et les données figurants sur votre Binken Card.

 

Comment transférer de l'argent sur ma Binken Card ?

Il vous faut d'abord enregistrer votre Binken Card en ligne. Cliquez ici pour créer un compte personnel et ainsi activer automatiquement votre Binken Card. 

 

Comment puis-je vérifier mon solde sur ma Binken Card ?

Le solde courant présent sur votre Binken Card peut être consulté en ligne via votre compte personnel. Vous pouvez y avoir accès en cliquant sur le bouton LOGIN figurant en haut à droite sur le site du club de Saint-Trond.

 

Comment activer ma Binken Card comme carte de paiement ? 

Si vous vous êtes inscrit en ligne avant d'acheter votre Binken Card, celle-ci s'est déjà automatiquement activée avec votre compte personnel. 

Si vous ne vous êtes pas encore inscrit, il vous faut créer votre compte personnel en ligne avec votre code d'enregistrement personnel mentionné sur la lettre d'accompagnement de votre Binken Card. En cas de perte de votre lettre, contactez la réception du club de Saint-Trond et communiquez votre nom et les données figurants sur votre Binken Card.

Vous trouverez, ci-dessous, les différentes étapes à suivre pour vous créer votre compte en ligne :

·         Étape 1 : Rendez-vous sur www.stvv.com et cliquer sur le bouton « LOGIN » (en haut à droite). 

·         Étape 2 : Cliquez sur « Code d'enregistrement reçu? » 

·         Étape 3 : Connectez-vous avec votre code d’enregistrement personnel (figurant sur la lettre que vous avez reçue avec votre Binken Card).

·         Étape 4 : Remplissez et vérifiez vos données. Confirmez ensuite vos données personnelles.

·         Étape 5 : Après confirmation de vos données personnelles, un email vous sera envoyé vous confirmant l’enregistrement de votre Binken Card. Cliquez sur le lien de confirmation mentionné dans cet email pour finaliser votre inscription et l’enregistrement de vos données personnelles.

·         Étape 6 : Votre Binken Card est maintenant enregistrée. Vous pouvez immédiatement l’utiliser et la charger avec la somme que vous souhaitez.

·         Étape 7 : Découvrez les avantages de la Binken Card via ce lien.

 

Jusqu’à quand le solde présent sur ma Binken Card est-il valide ?

À la fin de la saison, le solde restant de votre carte est automatiquement transféré pour la saison suivante si vous renouvelez votre abonnement.

Si vous ne souhaitez pas renouveler votre abonnement, votre Binken Card pourra toujours être utilisée comme carte de paiement lors de la saison suivante.

 

Où puis-je charger ma Binken Card ?

Vous pouvez recharger votre Binken Card en ligne via votre compte personnel : cliquez ici pour vous connecter. Vous évitez ainsi les files d’attentes aux guichets automatiques.

Attention ! La Binken Card ne peut être rechargée qu’une fois activée.

 

Quand suis-je membre du Binkenclub ?

Chaque abonné est membre du Binkenclub à partir du moment où il a activé sa Binken Card. L’activation de la Binken Card comme carte de paiement est bien entendu un plus car cela vous permet de profiter des avantages du Binkenclub.

 

Puis-je toujours acheter des jetons pour ma consommation de boissons sans une Binken Card ?

Oui. Les jetons peuvent être achetés aux points de vente (guichet ou machine automatique) dans le stade.

Attention : le tarif de ces jetons est de 2,20€/pièce et non 2€/pièce.

 

Que faire si j’ai perdu ma Binken Card ?

Présentez-vous à la réception du club de Saint-Trond avec une attestation de perte délivrée par la police. Nous bloquons ensuite votre carte perdue et en émettons une nouvelle. La Binken Card perdue ne sera donc plus valide et ne permettra plus un accès au stade. Le solde restant de la carte perdue sera également transféré à la nouvelle carte.

 

Ai-je besoin de ma Binken Card pour sortir du parking ?

Non. La Binken Card et le parking fonctionnent selon deux systèmes distincts.

Le parking est accessible les jours de match à domicile uniquement sur présentation d’une carte de parking valide.