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Vous n'avez pas encore de compte STVV en ligne ?

Il n'y a pas de réservation pour vous dans vos commandes ?

Comment obtenir votre abonnement ?

Vous n'avez pas encore de compte en ligne à la STVV ?​

Surfez sur www.stvv.com et cliquez ensuite sur "Login" en haut à droite de votre écran. Inscrivez-vous via le bouton "s'inscrire ici" ou le bouton dans la barre en haut "s'inscrire". Vous recevrez une confirmation de votre inscription par courrier électronique via notre adresse électronique tickets@stvv.com (vérifiez toujours vos courriers indésirables ou spam si vous ne recevez pas immédiatement un email de notre part).​

 

Il n'y a pas de réservation pour vous dans vos commandes ?​

Votre abonnement n'est pas disponible en réservation ? Vous avez donc probablement plusieurs comptes dans le système de tickets. Contactez-nous via​ tickets@stvv.com ou 011/58.69.80, nous relierons vos comptes et vous pourrez ensuite continuer à acheter en ligne.​

Attention ! Les entreprises qui ont plusieurs abonnements au nom de l'entreprise seront contactées personnellement par un de nos employés pour renouveler les abonnements.​

 

Comment obtenir votre abonnement ?​

Au cours du processus d'achat, vous pouvez choisir entre deux modes de livraison :

  • venir le chercher dans le fanshop de STVV
  • par courrier recommandé (+10€)

 

N'oubliez pas que nos nouvelles cartes d'abonnement sont encore en production, vous ne pourrez donc pas venir les chercher tout de suite, ni ne les recevrez directement dans votre boîte aux lettres. Dès que les nouvelles cartes d'abonnement seront disponibles, l'impression commencera et nous vous informerons à temps. La date prévue est la mi-juillet 2020.

 

Comment renouveler un abonnement ou en acheter un nouveau ?​

Tout est expliqué étape par étape via le lien suivant : (rediriger vers http://stvv.com/abonnement).

 

Votre achat en ligne a échoué et la place n'est plus disponible. Quelle est la prochaine étape ?

Ne paniquez pas, vous n'avez pas perdu votre place. Le système attend un paiement qui n'arrivera pas. Environ 30 minutes après votre tentative d'achat, le système se réinitialise, votre place est réservée à nouveau et vous pouvez réessayer.

 

Quand allez-vous recevoir votre abonnement ?​

Les cartes sur lesquelles les abonnements seront imprimés sont toujours en production. Nous les attendons au club au plus tôt à la mi-juillet. Si vous avez déjà acheté votre abo, vous recevrez un message dès que vous pourrez le récupérer ou l'attendre dans votre boîte aux lettres.

 

Comment puis-je contacter le club ?​

 

Vous voulez une place différente de celle de la saison dernière (2019-2020). Comment s'y prendre ?​

Tout est expliqué étape par étape via le lien suivant : (rediriger vers http://stvv.com/abonnement).

 

Votre abonnement est dans la mauvaise catégorie d'âge. Que faut-il faire ?​

Prenez contact avec notre service ticketing : tickets@stvv.com ou 011/58.69.80

 

Qu'en est-il du match annulé contre le RSC Anderlecht ?​

Le match annulé STVV - RSC Anderlecht du 15 mars 2020 sera réglé lors du renouvellement de votre abonnement. Mais ce n'est pas tout ! En tant qu'abonné actuel, vous bénéficiez d'un abonnement à un tarif très réduit.

 

À quoi ressemblera le format du concours pour la prochaine saison 2020-2021 ?​

La saison à venir consiste en une compétition régulière de 30 rencontres. Les quatre premières équipes disputeront les play-offs des Champions. Les positions 5 à 8 joueront une deuxième série de play-offs. Le vainqueur de cette poule affrontera, lors d'un match final, le numéro quatre des barrages des champions pour le dernier billet européen. Ce match ne sera pas disputé si la finale de la coupe est jouée par deux clubs des play-offs des champions ou si le vainqueur de la coupe participe aux play-offs des champions.

Les abonnements ne sont valables que pour la saison régulière. Lorsque les Kanaries jouent les play-offs, vous pouvez acheter un nouvel abonnement à un tarif réduit.

 

À partir de quand un public sera-t-il à nouveau autorisé à regarder Stayen ?​

Tous les événements de masse seront interdits au moins jusqu'au 13 décembre 2020. Ce qui se passe ensuite n'est pas encore clair.

 

Recevez-vous une compensation lorsque les matches sont joués à huis clos ?​

Le club n'offre aucune compensation pour les matches qui se déroulent à huis clos, à moins que ce ne soit pour une période de temps extrêmement longue.

 

Comment détermine-t-on qui est autorisé à entrer, alors que pour des raisons de sécurité, seul un nombre limité de supporters sont autorisés à entrer ?​

Le club se conforme aux règles imposées par les autorités compétentes lorsque, pour des raisons de sécurité, seul un nombre limité de supporters est admis dans le stade.