Binkie helpdesk

De Binkenkaart = Toegangskaart!

De Binkenkaart is in de eerste plaats een toegangskaart voor de thuiswedstrijden van STVV.
In de Binkenkaart zit een chip verwerkt die gescand zal worden aan de ingang van het stadion.

(*) Om te kunnen genieten van al de voordelen van de Binkenkaart, activeer je best jouw Binkenkaart via ons nieuw online ticketing platform (volg de stappen zoals hieronder vermeld bij online registreren).

Wat is het verschil tussen een Binkenkaart en een Binkiekaart?

Een Binkenkaart wordt uitgereikt aan een volwassen abonneehouder. Een Binkiekaart wordt uitgereikt aan studenten < 24 j. (op vertoon van een geldige studentenkaart) en kinderen < 12j. die abonneehouder zijn.

(*) Hoe activeer ik mijn online account via het nieuwe ticketing platform? (Registratie pas mogelijk vanaf begin juli 2018).

Elke STVV supporter zal zich opnieuw dienen te registreren via het nieuwe ticketing platform en dit omwille van de nieuwe GDPR (privacy) wetgeving. Volg de onderstaande stappen om online actief te zijn:

Stap 1: Surf naar www.stvv.com en klik in de titelbalk bovenaan op “LOGIN.”

Stap 2: Je wordt doorgestuurd naar de landingspagina van het nieuwe platform. Klik hier in de titelbalk op “LOGIN”.

Stap 3: Heel onderaan onder de blauwe knop LOGIN kan je klikken op “Paswoord Vergeten? Druk Hier.Klik op “Druk Hier”

Stap 3: Vul jouw emailadres in en klik daarna op “Herstel Paswoord”.

Opgelet!
Indien je reeds in de database zit, dan zal je de melding krijgen dat er een email verstuurd wordt met daarin een nieuw wachtwoord. Open jouw mailbox, kopieer jouw nieuw wachtwoord en surf terug naar het online ticketplatform (zie stap 1 & 2), plak vervolgens dit nieuwe wachtwoord in het login scherm samen met jouw emailadres en je bent ingelogd.

Indien er een foutmelding komt waarbij het systeem geen account kan vinden, dan dient er een nieuw account te worden aangemaakt. Surf terug naar het online ticketplatform (zie stap 1) en klik in de landingspagina in de titelbalk bovenaan op “Register”
Vul vervolgens al jouw persoonlijke gegevens in het systeem in en klik onderaan op “Bewaar”. Je bent nu geregistreerd. Je ontvangt een bevestigingsmail in jouw mailbox met de registratie van jouw account. Doorloop de stappen 1 & 2 en je kan inloggen met het gekozen wachtwoord en jouw emailadres.

  • Stap 4: Na het inloggen kan er bovenaan in de titelbalk geklikt worden op “Mijn Rekening” Controleer alle ingegeven data heel erg goed of vervolledig eventueel de leegstaande velden. In dit venster kan je ook jouw paswoord wijzigen naar een persoonlijk paswoord, indien dat nog niet gebeurd is.

Op termijn zal het nieuwe cashless systeem hieraan worden toegevoegd. Op die manier kan je ook aan cashless doen met de Binkenkaart. Wordt vervolgd tijdens het seizoen.

Ontdek ondertussen alle mogelijkheden van de Binkenkaart via https://www.stvv.com/nl/tickets/binkenkaart

(*) Waar vind ik mijn username voor registratie op het nieuwe online platform van STVV?

De username van de abonneehouder is zijn/haar emailadres dat werd opgegeven bij de aankoop van zijn/haar abonnement. Volg even het stappenplan (zie activatie van account op het online ticketingplatform).  

(*) Waar kan ik mijn Binkenkaart opladen?

Momenteel kan de Binkenkaart nog niet worden opgeladen. Dit zal pas kunnen vanaf het moment dat de nieuwe cashless toepassingen van STVV in dienst zullen treden. Dit zal tijdens het seizoen 2018-2019 het geval zijn.

Kan ik zonder Binkenkaart ook gewoon nog jetons kopen voor mijn drankverbruik?

Ja. Jetons kunnen aangekocht worden aan verkooppunten (loketten in de verschillende cateringpunten in het stadion. Let op, deze zijn aan 2,20 EUR/stuk en niet aan 2 EUR/stuk.

Wat als je je Binkenkaart verloren bent?

Kom dan even langs bij de STVV Receptie met een attest van verlies van de Politie. Wij blokkeren je verloren Binkenkaart en maken je een nieuwe aan. De verloren Binkenkaart verleent bijgevolg geen toegang meer tot het stadion en (*) indien er geld op deze kaart stond, zal dat overgezet worden op je nieuwe Binkenkaart.

Heb ik mijn Binkenkaart nodig voor het uitrijden van de parking?

Neen, de Binkenkaart en het parkeersysteem zijn 2 aparte toegangssystemen. Je hoeft deze dus niet bij te hebben bij het naar binnen en buiten rijden van de parking. Parking is tijdens wedstrijddagen enkel toegelaten op vertoon van een geldige parkeerkaart uitgereikt door STVV.

Krijg ik ieder seizoen een nieuwe Binken- of Binkiekaart?

Elke club is verplicht door de voetbalbond om haar abonneehouders elk seizoen opnieuw te voorzien van een nieuwe Binkenkaart ook al wordt dezelfde seat ingenomen.

Hoe kan ik het resterende saldo op mijn oude Binkenkaart (vorige seizoenen) verbruiken?

Elke abonneehouder heeft tijdens de laatste 3 thuiswedstrijden in Play Off 2 de kans gekregen om zijn/haar Binkenkaart leeg te maken in ruil voor jetons van STVV. Als dit niet gebeurd zou zijn, kan de Binkenkaart nog steeds gebruikt worden als betaalmiddel in één van de 4 verschillende zaken op de Stayen site (Grand Café, Uno Due, Café du Soleil en La Cantine).

(*) is enkel van toepassing bij de toepassing van het nieuwe cashless systeem van STVV. Dit wordt tijdens het seizoen in gebruik genomen. De datum staat nog niet vast. Het nieuwe online ticketing platform zal in gebruik genomen worden vanaf begin juli 2018.